Términos y Condiciones
El uso de este sitio web y la contratación de los servicios de MENARES – Corredora y Administración de Propiedades (en adelante, “la Corredora”) implica la aceptación íntegra de los siguientes términos normativos.
Marco Legal
Los servicios prestados por la Corredora se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por:
- Código Civil de la República de Chile (artículos relativos al contrato de arrendamiento).
- Ley N° 18.101 sobre Arrendamiento de Predios Urbanos.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando sea aplicable.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales.
- Ley N° 21.719, que modifica la Ley N° 19.628 y regula la protección y tratamiento de datos personales, según su vigencia aplicable.
La Ley N° 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y contempla vigencia diferida para su régimen principal. En consecuencia, las referencias a dicha ley se entenderán aplicables conforme a su entrada en vigor y a las adecuaciones normativas que correspondan.
Naturaleza del Servicio
La Corredora actúa como intermediario entre propietario y arrendatario, conforme a las reglas del mandato civil establecidas en el Código Civil. No es propietaria de los inmuebles administrados, salvo indicación expresa.
Las obligaciones principales derivadas del contrato de arrendamiento corresponden a las partes contratantes, conforme a la Ley N° 18.101 y al contrato suscrito.
Garantía en Contratos de Arriendo
La garantía tiene por finalidad caucionar:
- Daños al inmueble.
- Deudas pendientes.
- Incumplimientos contractuales.
De acuerdo con el contrato respectivo y el Código Civil, la garantía podrá ser imputada a obligaciones pendientes debidamente acreditadas. Los fondos son transferidos al propietario según lo establecido contractualmente.
El plazo de restitución será el indicado en el contrato, pudiendo verse afectado por:
- Verificación de gastos comunes.
- Evaluación técnica de daños.
- Disponibilidad de proveedores.
- Decisiones del propietario.
- Factores externos no atribuibles directamente a la Corredora.
Mantenciones y Reparaciones
Las reparaciones son ejecutadas por terceros independientes. La Corredora coordina la gestión, pero la responsabilidad técnica recae en el proveedor contratado.
Los valores aplicados corresponderán a precios de mercado y a criterios de razonabilidad económica, conforme a la práctica inmobiliaria habitual.
Canal Formal de Comunicación
Toda solicitud deberá realizarse a través de los canales formales establecidos por la Corredora. Las comunicaciones informales (como mensajes de texto o redes sociales) no reemplazan los procedimientos contractuales ni modifican obligaciones establecidas en el contrato de arriendo.
Protección de Datos Personales
Los datos personales entregados por propietarios, arrendatarios, postulantes, residentes, avales, codeudores, representantes, inversionistas, proveedores o terceros relacionados serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, según su vigencia aplicable, para fines de postulación, evaluación documental, validación de identidad, preparación y ejecución de contratos, administración de propiedades, actas, pagos, garantías, mantenciones, cobranza, cumplimiento legal y respaldo operacional.
La Corredora no comercializa datos personales a terceros ajenos al servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podrá comunicar datos o permitir acceso a terceros necesarios para la operación, tales como propietarios, arrendatarios, administraciones de edificios, notarías, bancos, tribunales, organismos públicos, asesores legales o contables, proveedores tecnológicos, empresas de informes comerciales o cobranza, siempre que exista una finalidad legítima, contractual, legal u operacional.
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable mediante los canales indicados en la Política de Privacidad vigente publicada en este sitio web.
Responsabilidad Limitada
La Corredora actúa conforme a las instrucciones del propietario en el marco del mandato civil. No responde por:
Incumplimientos atribuibles directamente a las partes.
Hechos de terceros.
Situaciones donde el estado de derecho esté afectado como: guerras, estados de excepción, disturbios o fuerza similar donde el orden no esté garantizado en la República de Chile.
Fuerza mayor o caso fortuito.
Jurisdicción
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile, conforme a la legislación vigente.
Confidencialidad y No Divulgación
Las partes reconocen que la relación contractual derivada de los servicios prestados por la Corredora involucra información de carácter privado, comercial y contractual. En consecuencia:
- Se prohíbe la divulgación, publicación o difusión de información contractual, antecedentes personales, montos, comunicaciones internas, procesos administrativos o cualquier otro contenido relacionado con la relación entre las partes, a través de redes sociales, medios digitales, prensa o cualquier otro medio de comunicación público, sin autorización previa y por escrito.
- Lo anterior incluye la publicación parcial o descontextualizada de comunicaciones, documentos o antecedentes que puedan afectar la honra, reputación o imagen comercial de la Corredora o del propietario.
- Esta obligación no impide formular reclamos, denuncias, solicitudes, defensas o presentaciones legítimas ante tribunales, SERNAC, autoridades administrativas, organismos competentes, administraciones de edificios, comunidades o asesores profesionales, siempre que se utilice únicamente la información necesaria para dicha finalidad y se evite la divulgación innecesaria de datos personales de terceros.
La infracción a esta obligación podrá dar lugar a acciones civiles y/o penales conforme a la legislación vigente, incluyendo, pero no limitado a:
- Artículos 2314 y siguientes del Código Civil (responsabilidad extracontractual por daño).
- Normas sobre protección de la honra establecidas en el Código Penal.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley N° 21.719, según su vigencia aplicable.
- O cualquier otra norma aplicable según el caso concreto.
Advertencia Legal: La parte que incurra en divulgación indebida podrá ser responsable de los daños directos e indirectos que dicha conducta ocasione, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Lo anterior aplica para arrendatarios, propietarios, arrendadores, postulantes, avales, codeudores, residentes, proveedores, inversionistas y participantes externos de la operación.