Políticas de Privacidad

MENARES – Corredora y Administración de Propiedades (en adelante, “la Corredora”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios digitales, procesos de postulación, validación de identidad, contratos, actas, canales de atención y comunicaciones oficiales.

Para consultas o solicitudes relacionadas con protección de datos personales, el titular puede escribir a contacto@menarespropiedades.cl, indicando su nombre, documento de identidad, medio de contacto y la solicitud concreta que desea ejercer.

Versión de esta política: junio de 2026. Esta versión considera la entrada en vigencia diferida de la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con vigencia principal a contar del 1 de diciembre de 2026.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719, que modifica la Ley N° 19.628 y regula la protección y el tratamiento de datos personales, según su vigencia aplicable.
• Código Civil de la República de Chile.
• Ley N° 18.101, normativa de arrendamiento urbano, contratos, mandato, cobranza, respaldo documental y demás normativa aplicable en la República de Chile.

Mientras la Ley N° 21.719 no se encuentre plenamente vigente, la Corredora aplicará la Ley N° 19.628 y adoptará progresivamente los estándares incorporados por la nueva normativa.

La Corredora podrá recopilar, según el servicio solicitado y la relación existente, las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, RUT, pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico y firma.
• Datos inmobiliarios y contractuales: propiedad asociada, dirección, rol en la operación, antecedentes de arriendo, actas, mandatos, solicitudes, comunicaciones y documentos contractuales.
• Datos económicos, laborales, tributarios y comerciales: liquidaciones, certificados, carpeta tributaria, informes comerciales, antecedentes de renta, deudas, pagos, garantías y respaldos de cobranza.
• Documentos e imágenes: cédula de identidad, pasaporte, fotografías, archivos PDF, certificados, firmas, imágenes de respaldo de actas o de estado de una propiedad.
• Datos técnicos: IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies, formularios enviados y trazabilidad operativa.
• Ubicación geográfica: cuando el usuario la autorice voluntariamente para validar identidad, respaldar una solicitud, acta o proceso contractual.

La entrega de antecedentes es voluntaria, pero puede ser necesaria para evaluar una postulación, administrar una propiedad, celebrar o ejecutar contratos, atender solicitudes, validar identidad o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar postulaciones de arriendo, evaluación documental, análisis de antecedentes y validación de participantes.
• Preparar, celebrar, ejecutar, administrar, respaldar y terminar contratos, mandatos, actas, anexos y comunicaciones relacionadas.
• Coordinar pagos, garantías, liquidaciones, cobranzas, mantenciones, reparaciones, inspecciones y atención de solicitudes.
• Validar identidad, prevenir fraude, respaldar consentimiento, firmas, actas, entregas, devoluciones y procesos operativos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Responder consultas, reclamos, solicitudes de titulares y comunicaciones de propietarios, arrendatarios, postulantes, residentes, avales, codeudores, proveedores e inversionistas.

Verificación de Identidad Obligatoria

Por motivos de seguridad y resguardo del patrimonio de propietarios, arrendatarios y terceros relacionados, la Corredora podrá omitir, rechazar o no dar curso a requerimientos, solicitudes de mantención o trámites administrativos cuando no sea posible verificar razonablemente la identidad, legitimación o representación de quien realiza la solicitud.

La Corredora no comercializa datos personales a terceros ajenos al servicio ni utiliza los antecedentes para fines incompatibles con los informados.

El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista una base que lo permita conforme a la normativa aplicable, incluyendo:

• Consentimiento del titular, especialmente en formularios, postulaciones, validación de identidad, geolocalización voluntaria y aceptación de documentos digitales.
• Ejecución de contratos, aplicación de medidas precontractuales o gestión de solicitudes realizadas por el titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias, judiciales, administrativas o regulatorias.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude, respaldo documental, gestión de cobranza, defensa de derechos y continuidad operacional, siempre respetando proporcionalidad y derechos del titular.

La Corredora mantendrá la confidencialidad de los datos personales y solo los comunicará o permitirá su acceso cuando sea necesario para una finalidad informada o legalmente procedente, por ejemplo:

• Propietarios, arrendatarios, avales, codeudores, residentes, representantes, administraciones de edificios o comunidades, cuando corresponda a la operación.
• Notarías, bancos, conservadores, tribunales, organismos públicos, asesores legales, contables, tecnológicos o de cobranza.
• Proveedores técnicos, mantenciones, inspecciones, plataformas de firma, almacenamiento, correo, seguridad, automatización o gestión documental.
• Empresas de informes comerciales o registros legalmente habilitados, únicamente cuando proceda conforme a la ley, al contrato y a antecedentes objetivos.

Cuando terceros traten datos por cuenta de la Corredora, deberán hacerlo bajo instrucciones, confidencialidad y medidas razonables de seguridad.

La Corredora adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o extravío.
• Alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, trazabilidad, respaldos, revisión de permisos, resguardo de documentos, uso de plataformas con autenticación y limitación de acceso según necesidad operacional. Ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, pero se procurará gestionar incidentes de seguridad con diligencia y, cuando corresponda legalmente, informar a los titulares o autoridades competentes.

El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente, incluyendo, según corresponda:

• Acceso: solicitar información sobre los datos tratados y su finalidad.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o eliminación: solicitar eliminación cuando sea legalmente procedente.
• Oposición: solicitar que ciertos tratamientos no continúen cuando exista causal legal para ello.
• Bloqueo o suspensión temporal, cuando corresponda conforme a la ley.
• Portabilidad y otros derechos incorporados por la Ley N° 21.719, una vez vigentes y aplicables.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá comunicarse a contacto@menarespropiedades.cl. La Corredora podrá solicitar antecedentes razonables para verificar identidad o representación antes de responder. La solicitud podrá ser rechazada o limitada cuando exista una obligación legal, contractual, judicial, contable, tributaria, de seguridad, defensa de derechos o conservación legítima que impida acceder total o parcialmente a lo solicitado.

Este sitio web podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares con fines de funcionamiento, seguridad, análisis de tráfico, medición estadística, mejora de experiencia y trazabilidad de formularios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; ello podría afectar ciertas funcionalidades de navegación o formularios.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades informadas, la relación contractual o precontractual, la administración de propiedades, el respaldo de actas, contratos, pagos, garantías, postulaciones, cobranza, obligaciones contables o tributarias, cumplimiento normativo, defensa de derechos o plazos de prescripción aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o archivados con acceso restringido, según resulte razonable y legalmente procedente.

La Corredora evitará solicitar datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad específica, exista consentimiento del titular o una habilitación legal. Las imágenes de documentos, fotografías, firmas, actas y geolocalización se tratarán únicamente para fines de validación de identidad, respaldo documental, seguridad, cumplimiento contractual u operación inmobiliaria.

La geolocalización será solicitada de forma voluntaria cuando resulte útil para respaldar una solicitud, acta o validación. Si el usuario no autoriza dicha ubicación, podrán utilizarse mecanismos alternativos de verificación cuando sean razonablemente disponibles.

La Corredora podrá actualizar esta Política de Privacidad para ajustarla a cambios legales, tecnológicos, operacionales o contractuales. Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web y regirán desde su publicación, salvo que la ley exija una modalidad distinta.